Осовська Г.В.: Навч. пос. - К.: Кондор, 2008. - 218 с. Обкл. м'яка. Формат 60х84/16. ISBN 966-825-105-9. Код 030916.
Рекомендовано МОН України як посібник для студентів ВНЗ.
В курсі лекцій розглядаються питання організації усного спілкування, писемної комунікації, теорії та практики комунікації, її види та структура. Представлені вимоги протоколу та етикету при організації ділових переговорів (підготовка, необхідна атрибутика, завершення); розкриті особливості техніки проведення спілкування на переговорах з вітчизняними та зарубіжними партнерами. Книга допоможе бажаючим добитися успіху у взаємовідносинах між людьми, поставити їх на службу своєму успіху. Навчальний посібник розрахований на студентів економічних вузів, аспірантів, керівників всіх рівнів та ділових людей.