Леговані сталіІсторія української культури

Комунікації в менеджменті
Показати велике зображення


Комунікації в менеджменті

Ціна: 110.00 грн

Задайте питання з цього товару

Осовська Г.В.: Навч. пос. - К.: Кондор, 2008. - 218 с. Обкл. тверда. Формат 60х84/16. ISBN 966-825-105-9. Код 030916.

Рекомендовано МОН України як посібник для студентів ВНЗ.

В курсі лекцій розглядаються питання організації усного спілкування, писемної комунікації, теорії та практики комунікації, її види та структура. Представлені вимоги протоколу та етикету при організації ділових переговорів (підготовка, необхідна атрибутика, завершення); розкриті особливості техніки проведення спілкування на переговорах з вітчизняними та зарубіжними партнерами. Книга допоможе бажаючим добитися успіху у взаємовідносинах між людьми, поставити їх на службу своєму успіху. Навчальний посібник розрахований на студентів економічних вузів, аспірантів, керівників всіх рівнів та ділових людей.

Стислий зміст:
Вступ
1. Спілкування та комунікація.
2. Процес та види комунікації.
3. Ділові стратегії.
4. Труднощі та бар`єри комунікації.
5. Мовна діяльність: значення, зміст, розуміння.
6. Діловий стиль і манери обговорення.
7. Психологічна культура ділової розмови.
8. Службове спілкування.
9. Експресивна поведінка в спілкуванні.
10. Конфлікти, їх суть і природа.
11. Комунікативні конфлікти та їх наслідки.
12. Ведення комерційних переговорів.
13. Ділова атрибутика й одяг.
14. Організація та проведення ділових зустрічей.
15. Організація ділових прийомів.
16. Розвиток писемної комунікації.
17. Загальноприйняті правила складання ділових листів.
18. Оформлення реквізитів листа.
Список літератури, що рекомендується